6 krav til at en SOP har effekt

Læs om de 6 krav til at en SOP/Standard/procedure nogensinde får effekt:

  1. En optimal PROCES med maksimalt flow, minimalt spild og maksimal kundeværdi
    Hvor medarbejdere har ejerskab, respekt og kan se værdien
    Gerne SYRETESTET af relevante ledere og medarbejdere
  2. Beskrevet i en god SOP (video, billeder, flow-diagrammer – frem for en masse tekst)
  3. Er UDBREDT til de rette medarbejdere (struktur på træning og styr på kompetencer)
  4. Hvor alle ALTID FØLGER SOP’EN (tilgængelige ved åstedet)
  5. Hvor lederne FØLGER OP på at SOP’en følges (proces konfirmering fra ledernes side)
  6. Og hvor man løbende derefter også OPTIMERER SOP’en

Læs indlæg på Dansk Lean Forum: 6 krav til at en standard/sop får effekt >

Hvad er Lean?

Lean har fokus på at skabe værdi for kunderne/borgerne/modtagerne med den mindst mulige indsats. Den mindst mulige indsats findes ved at reducere spild i form af returløb, afbrydelser, overservicering, søgetid, ventetid, utilgængelig viden m.fl.

Lean skaber flow og får styr på arbejdsgange, kompetencer, arbejdsbelastning osv. Ledelsesmæssigt er Lean også stærk i form af målstyring, problemløsning, planlægning og løbende forbedringer.

I arbejdet med Lean kan det gavne at få uddannet nogle ledere og medarbejdere på et Lean kursus eller en Lean uddannelse. Det kan også foregå som et intern kursus.

Læs mere om Hvad er Lean >