lean kursus uddannelse A kort

Gratis Webinar
Lean Administration & Service

Hvad er Lean i administration og service? Hvad kan det give os?
Deltag i ét af vores online webinars med en introduktion til Lean i administrative funktioner. Webinaret varer ca. 1 time med spørgsmål bagefter.
Webinaret foregår som LIVE undervisning. Ikke blot en gennemgang af en præsentation.

Indhold

Indhold på webinar:

  • De grundlæggende 5 principper i Lean
  • De 8 former for spild i administration
  • Kort intro til de mest anvendte Lean værktøjer i administration: Best practice/standardisering, 5S system og orden (fokus på fælles viden), værdistrømsanalyser, Kaizen (forbedringstavle), PDCA/problemløsning og kompetencematrix/krydstræning/udjævning
  • Mål og målnedbrydning i en Lean proces
  • Mulige resultater med Lean Administration
  • Kort om forandring og ledelsens rolle i en succesfuld Lean proces
  • Hvordan kommer man bedst i gang?

Sådan ser det ud:
Lean kursus webinar

Se eksempel på feedback på webinar: Lean Administration webinar >

Hvad er Lean?

Lean er at skabe værdi for kunderne med den mindst mulige indsats. Kunderne er modtagerne af den ydelse som leveres. I Lean er kunden også det næste led i kæden - en kollega. Den mindst mulige indsats findes ved at reducere spild i form af returløb, afbrydelser, overservicering, søgetid, ventetid, utilgængelig viden m.fl.

Lean giver styr på arbejdsgange, kompetencer, arbejdsbelastning osv. Lean er samtidig en tankegang om, at man bør lave løbende forbedringer. Ledelsesmæssigt giver Lean typisk nogle udfordringer i form af målstyring, standardisering, konsekvens ved brudte standarder, rollemodel, løbende forbedringer, tid til Lean osv.

Ved implementering af Lean er det vigtigt, at Lean anvendes på en værdiskabende måde for den enkelte organisation. Læs mere om Hvad er Lean >